Autarquia de Matosinhos mais acessível à comunidade surda

Desde maio de 2018 que a Autarquia de Matosinhos passou a dispor de um recurso que a torna comunicacionalmente mais acessível à comunidade surda.

A diminuição da barreira da comunicação é possível através do funcionamento do serviço de vídeo-interpretação em Língua Gestual Portuguesa (LGP) assegurado pela empresa Serviin.

Este serviço permite colocar pessoas surdas e ouvintes em contacto, sendo a conversa intermediada por um/a intérprete em LGP. A pessoa surda contacta a Serviin e, por sua vez, o/a intérprete comunica gestualmente com a pessoa surda e oralmente com o Call Center da Autarquia, servindo de ponte entre a pessoa surda e a pessoa ouvinte. Pretende-se desta forma facilitar a acessibilidade à informação e contribuir para uma sociedade mais inclusiva, permitindo que as pessoas surdas possam contactar de uma forma mais direta e autónoma a Câmara Municipal de Matosinhos e a sua chamada seja encaminhada para o serviço pretendido, tal como acontece no caso das pessoas ouvintes.

Este projeto, fruto da parceria entre a Área Metropolitana do Porto (AMP) e os diversos municípios que a compõem, resulta da necessidade e vontade de promover a equidade de todos e de todas no acesso à informação, particularmente no acesso aos serviços públicos municipais deste território, enquadrando-se no projeto “Acessibilidade em Língua Gestual Portuguesa na AMP”.

Atendendo à mais valia deste recurso, consideramos que o conhecimento do mesmo pelos/as profissionais com atendimento direto à população é fundamental, apelando à Vossa sensibilidade para a divulgação junto da comunidade em geral e, em particular, da comunidade surda.

O sucesso desta iniciativa depende de todos/as!

Como se processa este serviço?

Para informações mais detalhadas poderão consultar: www.portaldocidadaosurdo.pt

A Autarquia, nomeadamente, a Divisão de Promoção Social e Saúde, está ao dispor para esclarecimento de dúvidas que possam surgir.